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提升服务力度 加减法助力优化营商环境再升级

来源: 海淀报 发布时间: 2019年04月15日 浏览:

  年初,海淀某企业负责人邹先生冒着寒风赶到海淀区人力资源公共服务中心,为企业新引进的人才办理存档手续,没想到在众多材料中,却缺少一份当年的大学成绩单(原件)。本以为白跑一趟,谁知窗口工作人员告诉他,可以“容缺受理”,缺材料不要紧,先办后补。这让邹先生顿时感到很暖心。

  作为窗口单位,今年以来,区人力资源公共服务中心在服务力度上做“加法”,对办事流程做“减法”,持续推进优化营商环境再升级,切实增强了企业和群众的满意度和获得感。

  开辟“绿色通道”做服务“加法”

  海淀区聚焦中关村科学城科技创新出发地、原始创新策源地、自主创新主阵地的三大功能定位,以中关村科学城为轴心,仅科技企业,海淀区平均每天就要诞生50家,全年新增注册科技型企业更是高达1.8万家。面对众多企业,区人力资源公共服务中心对如何做好服务工作这一难题成功的进行了解答。

  让邹先生暖心的“容缺受理”,就是答题中的“加法”之一。办理人在基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的事项,“我们给予‘暂时性容忍’办理,办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。”区人力资源服务中心通俗的解释,就是“手续未齐,申办事项一样办好”。

  区人力资源公共服务中心负责人告诉记者,企业办事过程中经常出现材料不齐全的问题,往返跑是常态,折腾还是其次,更重要的是耽误事儿,“比如人才引进存档的问题,过去材料不齐就是存不了档,直接影响引进人才享受子女入学、医疗等方面的配套服务,有的材料补起来耗时很长,耽误几个月都是常有的事儿。‘容缺受理’就解决了这一难题,不打紧的材料之后补,不耽误任何事儿。”

  为推进优化营商环境,让辖区重点企业、高新技术企业及“独角兽”企业享受到最为便捷的服务,海淀区人力资源公共服务中心在服务上做“加法”,开通了“容缺受理”、“先批后审”等“绿色通道”,这些对“最多跑一次”的发展和补充受到群众交口称赞。

  依托“互联网+”平台做流程“减法”

  上个月,区人力资源公共服务中心进行了一场特别的招聘活动——这场招聘是在高速公路上,利用远程视频对接系统召开的。

  今年3月,区人力资源公共服务中心携辖区企业驱车赶赴内蒙古敖汉旗开展精准扶贫活动,促进受援地贫困劳动力充分就业。隔天返程的路上,工作人员接到了一通电话,有两名求职者因为个人原因没赶上当天上午的招聘会,但很想跟企业负责人面对面沟通一下。经过一番简单的沟通后,区人力资源公共服务中心几位工作人员和同车的企业负责人当即决定,启动远程视频对接系统,通过互联网远程面试。更令人高兴的是,一番远程面试后,两名求职者与企业达成了初步就业意向。

  “这些年,我们一直在探索如何在工作流程上做‘减法’,而‘互联网+精准扶贫’远程服务模式就是一次很成功的实践。”区人力资源公共服务中心有关负责人向记者表示,他们在过去一年中,多次将空岗信息通过邮箱、微信等方式传送到内蒙古敖汉旗、河北省易县和赤城三地,不少求职者不管条件符不符合,看到合适的岗位就来了,可来了后发现不合适,白跑一趟又回去。

  为了不让远方的求职者白跑,今年,区人力资源公共服务中心探索建立了“互联网+精准扶贫”远程服务模式,利用互联网技术手段搭建远程视频对接系统,企业和求职者通过该系统,实现远程招聘面试。与此同时,职业指导师也可在千里之外为受援地求职者提供“一对一”职业指导服务,为单位及个人创造了极大的便利。

  不仅是远程招聘,如今像存档信息查询、个人求职等区人力资源公共服务中心的多项业务都可通过互联网服务平台办理。

  “结合今年的毕业季服务,下一步,我们还将简化毕业生报到手续,毕业生只需通过海淀人社‘码上办’综合服务平台,即可完成报到手续,真正实现‘零跑路’。”区人力资源公共服务中心有关负责人如是说。(记者 孙卉)

(责任编辑:宁德志)
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