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“家庭医生”将优质服务送到家 只需打一个电话

来源: 海淀报 发布时间: 2018年07月13日 浏览:

  近日,肖家河社区卫生服务站的家庭医生团队接到一位老人打来的求助电话,表示需要医务人员上门进行服务。了解大致情况后,肖家河社区服务站家庭医生团队第一时间赶到老人家中进行医疗服务。

  一个电话解决后顾之忧

  原来,打来电话的老人,是家住肖家河东村的家庭医生签约居民肖世增。老人因意外导致尾椎骨骨折,经专科诊治后在家进行治疗和康复,但因留置尿管且行动不便,需要医务人员上门进行服务。家庭医生团队到达老人家中后,仔细查看了病情,并根据上级医院的诊疗记录、医嘱等信息,制定后期的居家康复方案,同时向老人及家属交代注意事项。团队人员经评估后决定,将定期对老人进行电话随访,约定上门服务时间,为老人提供更换导尿管、抽血、测量血压、基本体格检查等服务。

  “像我们这样腿脚不便的,能够签约一个医生,有针对性帮助我们,必要时我们还可以打电话请他们上门,真是一件非常实用的好事。”老人感到无比欣慰。

  家医团队的主动服务,得到了不少病人及家属的高度评价和认可,贴心的服务,更是消除了病人需要定期往返大医院的顾虑和不便。在家中也可以享受到同等待遇的医疗服务,这让有医疗需求的社区居民十分欣喜,对社区卫生服务也更加信任。

  这样的场景,在海淀镇社区卫生服务中心家庭医生服务团队工作中经常出现。家庭医生们也一直与签约居民保持着良好的沟通。“为了能够更及时、顺畅地提供健康管理服务,我们各家医团队的电话常年保持24小时待机,并以团队为中心建立了微信群,随时发布健康信息,解答疑难问题。”院长张文静告诉记者。无论何时,家庭医生们每每接到居民的求助,都会耐心与居民沟通,迅速掌握一手资料,制定解决方案,除了安抚他们焦虑的情绪外,更是用自己的实际行动,为居民提供满意的医疗服务。

  门诊量同比增长20%

  在海淀镇社区卫生服务中心开展的家庭医生免费签约活动中,居民们参与度很高,纷纷主动签约。而家庭医生们竭诚奉献,也着实让签约居民感受到了实实在在的健康服务。

  海淀镇社区卫生服务中心设有全科、中医科、妇科、口腔科、预防保健科、检验科、B超、心电图、放射科、门诊输液室等多个服务科室,可开展社区常见病的诊疗及血尿便常规、血生化、B超、放射、心电图等检查。以中医特色为优势,中心通过开展多项中医诊疗项目,扩大诊疗区域,改善就诊环境,吸引了大量辖区患者,同时,还聘请多位专家到中心出诊,解决疑难问题,满足了辖区患者就近享受优质中医药服务的需求。

  作为“网底”的基层机构,中心还充分整合资源,最大限度发挥社区首诊、全科诊疗,推进家庭医生签约服务的职责,将辖区人口健康管理工作做细做实。目前,中心共设置9支家庭医生服务团队,每个团队由医护防3类医务人员组成,服务范围涵盖海淀镇地区、部分上地街道、青龙桥街道及马连洼街道的常住人口,共计36666人。

  以健康为中心,以人群为对象,以家庭为单位,中心对辖区人群进行全方位的服务,通过家庭医生式服务、双向预约转诊、老年人健康管理、慢病管理等重点人群管理、预防保健、24小时健康通咨询等方式,实现了地域、人群及时间服务的全覆盖,成为社区无缝隙全方位健康管理的家庭医生,门诊量也同比增长20%。

  “我们家庭医生服务团队的每一个人,都希望通过自己的积极努力,让所有居民都能够切实享受到家庭医生丰富、全面、高质量的健康管理服务,让全民健康的中国梦逐步实现。”院长张文静表示。(记者 高玉超)

(责任编辑:宁德志)
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